gerb

Енисейское управление Роскомнадзора

Специалистами Енисейского управления Роскомнадзора приняты меры по обращению гражданина в связи с необоснованным списанием средств с лицевого счета абонентского номера

10 марта 2020 года

В Енисейское управление Роскомнадзора обратился житель г. Кызыла Республики Тыва с жалобой на оператора связи ПАО «Мегафон» по поводу необоснованного списания денежных средств с лицевого счета абонентского номера, в результате которого баланс лицевого счета стал отрицательным и были отключены все услуги связи, предусмотренные тарифным планом.

В результате рассмотрения обращения гражданина установлено, что ПАО «Мегафон» допустил нарушение нормы Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 №1342. Согласно Правил, при авансовой оплате телефонной связи услуги оказываются только в объеме внесенных абонентом денежных средств.

В случае исчерпания аванса, оказание услуг телефонной связи должно приостанавливаться без дальнейшего списания денежных средств и установления отрицательного баланса лицевого счета абонента.

По факту выявленного нарушения Енисейским управлением Роскомнадзора в отношении оператора связи составлен протокол об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Материалы административного дела направлены в Арбитражный суд г. Москвы для рассмотрения.

Адрес статьи: http://24.rkn.gov.ru/news/news260294.htm