В результате рассмотрения обращения гражданина Енисейским управлением Роскомнадзора выявлено нарушение оператором почтовой связи АО «Почта России» установленных сроков пересылки письменной корреспонденции и необеспечение качества услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи:

 - пересылка простых писем, отправленных из Красноярска в города Избербаш республики Дагестан и Сочи Краснодарского края, осуществлена с нарушением установленных сроков на 7 дней;

 - на конверте простого почтового отправления, отправленного из Красноярска в Махачкалу, не проставлен оттиск календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи места вручения отправления, что лишило пользователя услугами почтовой связи достоверной информации о сроке пересылки и своевременности получения адресатом почтового отправления.

Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Согласно Нормативам частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минцифры от 29.04.2022 № 400, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений, оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

В июле 2023 года Акционерному обществу «Почта России» вынесено Предостережение о недопустимости нарушения нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.