Обзор обращений граждан,
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушение их
прав и законных интересов во 2 квартале 2018 года.
Количество поступивших в Енисейское управление
Роскомнадзора за 2 квартал 2018 года обращений граждан составило – 948, из них:
11 обращений граждан по вопросам в
сфере средств массовых коммуникаций;
749 обращений граждан по вопросам в сфере связи;
179 обращений граждан по вопросам в сфере персональных
данных;
9 обращений граждан по вопросам административного
характера.
Сравнительный анализ поступивших за отчетный период в
Управление обращений граждан показывает, что:
79,01 % обращений относятся к сфере связи;
18,88 %
обращений относится к сфере персональных данных;
1,16 % обращений относятся к сфере массовых
коммуникаций;
0,95 %
обращений относятся к вопросам административного характера.
На первом месте среди
количества жалоб, с которыми обращаются граждане в своих заявлениях,
находятся обращения граждан в сфере связи. Большая часть вопросов, связана с
качеством оказания почтовых услуг, организацией деятельности сайтов и с
качеством оказания услуг связи.
На втором месте вопросы соблюдения
законодательства в области персональных данных.
Из общего количества обращений наибольшее
количество писем поступило в форме электронных обращений с официального сайта
Роскомнадзора – 771 обращение, почтовой связью – 133, нарочным способом – 18
обращений, по системе электронного документооборота Роскомнадзора – 16, по
электронной почте 8 обращений и 2 обращения в устной форме.
В отчетном периоде исполнено 918 обращений граждан. По
результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении вынесены следующие
решения:
-Поддержано - заявление или жалоба признаны обоснованными
и подлежащими удовлетворению - 1;
-Не поддержано - заявление или жалоба признаны не
обоснованными и не подлежащими удовлетворению – 5;
-Разъяснено – по результатам рассмотрения предложения, заявления или жалобы заявитель
проинформирован о порядке их реализации или удовлетворения - 386;
-Переслано по принадлежности в иные государственные
организации – 492;
-Направлены в территориальные органы Роскомнадзора – 8;
-Направлено в центральный аппарат Роскомнадзора – 17;
-Принято к сведению – 1;
-Переписка прекращена – 3;
5 обращений отозвано гражданами.
Количество обращений граждан на стадии рассмотрения за
2 квартал 2018 года – 30.